Política de Trocas e Devoluções

Na Glow Kryolan, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual. Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os envolvidos:

1. Trocas:

1.1. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória.

1.2. Trocas por Insatisfação: Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido e deseje trocá-lo por outro item de mesmo valor ou similar, siga as seguintes diretrizes:

• Entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violações de embalagem;
• O cliente será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto original e para o envio do novo produto.

2. Devoluções:

2.1. Devoluções por Defeito ou Produto Incorreto: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou se você receber um produto diferente do solicitado e preferir o reembolso em vez da troca, siga as seguintes diretrizes:

• Entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violações de embalagem;
• Assim que recebermos o produto devolvido, providenciaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio.

2.2. Devoluções por Insatisfação: Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido e prefira devolvê-lo para obter reembolso, siga as seguintes diretrizes:

• Entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violações de embalagem;
• O cliente será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto original;
• Assim que recebermos o produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago, descontando os custos de envio.

3. Procedimento de Troca ou Devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail [inserir e-mail] ou do telefone [inserir número]. Informe o motivo da solicitação, seu nome, número do pedido e detalhes relevantes. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com o processo.

É importante ressaltar que, para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas, e em perfeitas condições de venda.

4. Considerações Finais:

• O prazo para resolução de trocas ou devoluções é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto devolvido.
• A Glow Kryolan reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.

Agradecemos por escolher a Glow Kryolan. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer suporte necessário durante o processo de troca ou devolução.